Ser capaz de conduzir sua equipe a alcançar resultados, ter sucesso e sentir satisfação de fazer parte deste processo, são os objetos e a missão dos líderes.

“Antes de você ser um líder, o sucesso significa crescer. Quando você se torna um líder, o sucesso depende dos outros.” Jack Welch

Perguntas

Existem perguntas frequentes na cabeça dos profissionais que já são ou desejam ser líderes:

• Como levar as pessoas a confiar, seguir e atingir resultados?
• Como motivar, engajar e reter os talentos?
• Como entender as necessidades das pessoas e supri-las?
• Como lidar com as dinâmicas da equipe no dia a dia?

A liderança é complexa e exigirá habilidades de gestão das pessoas e das tarefas da empresa ao mesmo tempo, ou seja, estas são duas faces da mesma moeda.

Verdades

Separamos algumas “verdades”, na nossa opinião precisam ser ditas, para avançarmos a discussão sobre liderança de equipes de sucesso:

• As competências de liderança não são inatas, ou seja, podem ser desenvolvidas!
• A liderança não nos é dada, mas sim conquistada!
• Não existe liderança sem confiança!
• Aprender a ser um líder não é uma ação única e pontual, é a somatório de muitas pequenas ações ao longo do tempo, ou seja, um processo!

“Não seremos maratonistas, pulando carnaval, portanto você não se tornará um líder com um curso rápido, da noite para o dia.”

Dicas de gestão

Agora que entendemos que se tornar um líder é um processo e que mudanças comportamentais necessitam muito mais do que teoria, mas sim muita prática, separamos algumas dicas que aprendemos ao longo dos anos formando muitos líderes, que podem lhe auxiliar a entender o roteiro a ser seguido quando desejamos ter sucesso nas atividades de liderança.

Lembra-se, saber o que tem quer ser feito é o começo, mas não é o bastante, é preciso ser capaz de fazer o que precisa ser feito com eficiência, foco e consistência.

1.    Conheça a fundo os membros da sua equipe:

• Compreenda suas habilidades:

Identifique os pontos fortes e de melhoria de cada membro de sua equipe, para ser capaz de entender em que estágio está cada e ser capaz de delegar tarefas de maneira estratégica e adequada, para otimizar o desempenho da equipe sem prejudicar as pessoas.

• Conheça suas motivações:

Descubra o que impulsiona cada membro da sua equipe, o que faz cada um acordar todos os dias e se esforçar para alcançar suas metas. Busque entender suas motivações intrínsecas e extrínsecas, ligadas ao momento de suas vidas, para manter o engajamento e o senso de propósito.

• Crie um ambiente de confiança emocional e prática:

Busque o seu aprimoramento técnico e pessoal, para ser capaz de lidar com os negócios e as pessoas ao mesmo tempo. Lembre-se de promover um espaço de segurança psicológica, no qual os membros de sua equipe possam se expressar livremente e compartilhem suas ideias sem hesitação.

“Um líder leva as pessoas aonde elas querem ir. Um grande líder leva as pessoas aonde elas não necessariamente querem ir, mas deveriam estar.” Rosalynn Carter

2.    Defina metas claras e objetivos específicos:

• Comunique as expectativas de maneira transparente:

Todos os membros da sua equipe devem ter clareza sobre o que se espera de cada um, como suas tarefas devem ser feitas e como elas contribuem para o objetivo final, pois muito mais importante do que saber o que fazer e entender por que está fazendo.

• Estabeleça metas SMARTER:

Para que as metas das pessoas sejam de fácil entendimento e acompanhamento, elas precisam ser Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes, Temporais (com prazos), Éticas e Recompensadoras, alinhadas com as metas macro da empresa e cascateadas para garantir o foco e o direcionamento correto das atividades da equipe.

• Comemore sempre as conquistas:

Reconheça e recompense cada bom resultado, desempenho individual e coletivo, não importa o tamanho, para manter a equipe energizada, motivada e engajada.

“Liderança é a capacidade de traduzir uma visão em realidade.” Warren Bennis

3.    Incentive a comunicação aberta e constante:

• Promova canais de comunicação eficazes e não violenta:

Busque sempre ser empático e receptivo, escutando e acolhendo as pessoas, mantendo a clareza, a transparência e integridade entre sua fala e suas ações. Esteja sempre aberto ao diálogo, seja compreensivo e assuma seus erros, pois a comunicação e a confiança são vias de duas mãos.

• Mantenha a equipe informada:

Compartilhe informações pertinentes, comunique atualizações importantes, mudanças de planos, metas e desafios de maneira transparente, oportuna e eficiente, utilizando todos os meios ao seu alcance para facilitar a troca de informações e ideias, tais como: reuniões, plataformas online, ferramentas de comunicação interna etc.

• Estimule o feedback positivo e construtivo:

Utilize as técnicas de feedback positivo para criar um ambiente onde os membros de sua equipe se sintam à vontade para dar e receber feedbacks de maneira desejada, respeitosa, colaborativa e produtiva.

“Os maiores líderes mobilizam outros, unindo as pessoas em torno de uma visão partilhada.” Ken Blanchard

4.    Delegue tarefas de maneira eficiente:

• Considere as habilidades e interesses de cada membro:

Distribua as tarefas de maneira estratégica, levando em consideração a experiência, a posição, os pontos fortes e as limitações de cada indivíduo. As metas precisam ser desafiadoras, contudo, exagerar leva a desmotivação e desconexão.

• Conceda autonomia e confie:

Dê aos membros da equipe a liberdade de tomar decisões, e resolver problemas de maneira independente, correndo inicialmente pequenos riscos controlados e depois vá aumentando os desafios. Não resolva e controle tudo, pois isso desvaloriza e desmotiva sua equipe.

• Ofereça suporte e orientação:

Mantenha sua porta sempre aberta, esteja disponível para auxiliar os membros da sua equipe sempre que necessário, fornecendo suporte, orientação, feedback positivo e construtivo.

“Ninguém fará um grande negócio se quiser fazer tudo sozinho ou receber todo o crédito”. Andrew Carnagie

5.    Invista no desenvolvimento das pessoas:

• Ofereça oportunidades de treinamento:

Incentive o aprendizado contínuo e a atualização profissional dos membros da sua equipe.

• Promova o crescimento individual:

Apoie o desenvolvimento de novas habilidades e a progressão na carreira de cada membro, para tanto é preciso contar com ferramentas de avaliação precisas e confiáveis, principalmente no que não é tão simples de ser tangibilizado, como: comunicação, empatia, gestão de pessoas etc.

• Crie um ambiente de aprendizado:

Incentive a troca de conhecimentos entre os membros da equipe e a busca por soluções coletivas e inovadoras. Crie programas e áreas de geração e arquivamento de ideias e conhecimento, de preferência em grupo, facilitando o acesso e o compartilhamento.

“Treine as pessoas bem o suficiente para que possam ir embora. Trate-as bem o suficiente para que não queiram ir.” Sir Richard Branson

6.    Mantenha sua equipe motivada e engajada:

• Celebre as conquistas:

Reconheça e recompense o bom desempenho individual das pessoas e coletivo da equipe. Separe um tempo de qualidade para a comemoração e evitar apenas pular de tarefa em tarefa, sem se importar com as pessoas, pois pode parecer produtivo inicialmente, mas a médio e longo prazo tem efeito contrário.

• Promova um ambiente positivo:

Crie um ambiente de segurança psicológica, com um ambiente de trabalho agradável, onde os membros da equipe se sintam valorizados, seguros e apoiados.

• Ofereça oportunidades de participação:

Incentive a participação dos membros da equipe na tomada de decisões, nas criações, inovações e na resolução de problemas. Sempre que definir algo, faça isso envolvendo a equipe, para melhorar sua análise e tornarem parte do processo, pois isso engaja e motiva.

“Um líder é aquele que conhece o caminho, segue o caminho e mostra o caminho.” John C. Maxwell

7.    Monitore o desempenho de sua equipe e forneça feedbacks positivos regularmente:

• Utilize ferramentas de avaliação:

Acompanhe o progresso da sua equipe e de cada membro, identifique as áreas que precisam ser melhoradas, tanto nos aspectos técnicos, quanto pessoais. Normalmente procuramos ter um mapeamento comportamental completo dos indivíduos, para ganhar tempo e aumentar a eficiência das ações, lançando mão de várias avaliações, tais como: preferências comportamentais, estresse, motivadores, competências, inteligência emocional, inteligência positiva, sabotadores etc. Sempre tomando cuidando com sua precisão e eficiência destas avaliações, pois pior do que não ter informações, é ter informações erradas.

• Forneça feedback positivo e construtivo:

Ofereça feedbacks positivos, frequentes e específicos para cada área e situação. Com isso os membros da sua equipe terão todas as condições para se desenvolver e aprimorar seu desempenho. O feedback positivo é uma via de mão dupla, então incentive e esteja aberto a ouvir o que seus colaboradores pensam de você, pois também é um importante oportunidade de crescimento para você.

• Realize pesquisas regularmente:

Nada mais importante é escutar a voz da sua equipe, realize pesquisas, tais como: fidelidade, clima, engajamento e trabalho equipe. Elas irão lhe permitir entender os pontos fortes e de melhoria, para ter foco e eficiência nas ações. Lembre-se de preservar o anonimato das pessoas, divulgar os resultados e plano de ação gerado pela pesquisa. A transparência e a congruência mantêm as pessoas engajadas e confiantes no processo, nas soluções e no rumo da empresa.

• Adapte sua estratégia de gestão:

Faça ajustes à sua abordagem de acordo com as necessidades das pessoas e dos negócios, com base aos relatórios de desempenho, avaliações, pesquisas e os feedbacks dos membros das equipes, pares e superiores. Corrigir o rumo do voo é tão importante quanto traçar o plano inicial.

“Acho que é muito importante ter um ciclo de feedback, onde você pensa constantemente sobre o que fez e como poderia fazer melhor.” Elon Musk

Lembre-se:

• Gerenciar uma equipe exige dedicação, comunicação clara, um ambiente de trabalho positivo e seguro.
• Ao seguir estas etapas sugeridas aqui e adaptar sua abordagem às necessidades específicas de cada membro da sua equipe e as dinâmicas de interação, você provavelmente será capaz de criar um ambiente de trabalho produtivo e gratificante para todos.
• De uma certa maneira, gostamos de pensar que a raiz de tudo que foi dito está ligada a busca em satisfazer as necessidades emocionais básicas das pessoas, pois torna tudo muito mais simples e intuitivo. São elas:

>>> Ser ouvido

>>> Ser amando

>>> Poder errar

>>> Pertencer